Politique d’expédition
Version du 17 octobre 2026.
1 Zone de livraison
UNICO livre en France métropolitaine, Corse incluse. Les livraisons en outre-mer et à l’étranger ne sont pas proposées. Les modes disponibles pour votre adresse ou votre point de retrait sont indiqués avant paiement.
2 Modes et frais de livraison
La livraison est offerte dès 50 € de produits après réductions, hors frais de livraison, avec Mondial Relay comme avec Colissimo, parmi les modes disponibles à la commande.
En dessous de 50 €, les frais dépendent notamment du transporteur et du poids du colis. Leur montant exact est affiché avant la validation de la commande. Aucun supplément non accepté lors de la commande n’est demandé à la réception.
3 Délais de livraison
Pour les articles standards, le délai de fabrication et de transport est de 7 à 15 jours ouvrés après paiement.
Pour les créations à partir de votre photographie, avec ou sans broderie de manche, le délai de fabrication et de transport est de 7 à 15 jours ouvrés après votre validation explicite de l’illustration finale.
L’aperçu automatique accessible avant commande est distinct du suivi de fabrication. Sa génération ne déclenche pas, à elle seule, le délai de livraison.
Si un ajustement ou une validation reste nécessaire après commande, UNICO adresse le premier aperçu de travail ou la confirmation de l’illustration à valider sous 2 jours ouvrés après paiement et réception d’une photographie exploitable et des éléments nécessaires. Les échanges peuvent se faire notamment par e-mail ou ProofStage.
La préparation, les corrections et l’attente de votre réponse s’ajoutent au délai suivant la validation. Deux demandes de correction sont incluses selon les conditions de vente. Votre silence ne vaut pas validation. Si l’illustration a déjà été explicitement validée lors de la commande, aucune nouvelle attente de validation n’est imposée sans nécessité d’ajustement communiquée.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. La date ou le délai applicable est communiqué avant paiement et rappelé dans la confirmation de commande.
Si une difficulté liée à la photographie ou aux corrections affecte le calendrier annoncé, UNICO vous en informe et convient avec vous des suites à donner. Vos droits légaux en cas de retard restent applicables.
4 Commandes comprenant plusieurs articles
Pour une commande comportant des articles standards et personnalisés, les modalités d’expédition groupée ou séparée et les délais de chaque envoi sont précisés avant paiement. Aucun coût supplémentaire lié à un fractionnement décidé par UNICO ne vous est imposé.
Les possibilités d’annulation avant fabrication d’un article personnalisé figurent dans les conditions de vente.
5 Adresse suivi et retrait du colis
Vérifiez votre adresse et le point de retrait avant paiement. Signalez rapidement toute erreur à contact@unicoofficiel.fr ; UNICO vous indique si une correction reste possible.
Les informations de suivi disponibles sont transmises après expédition. Pour une livraison en point relais ou en consigne, respectez le délai de retrait indiqué par le transporteur.
Un colis non retiré ne vaut pas à lui seul exercice du droit de rétractation. S’il revient à UNICO, nous vous contactons pour organiser la suite. Les éventuels frais d’une nouvelle expédition sont communiqués pour accord avant tout nouvel envoi. Si vous exercez valablement votre droit de rétractation, les règles de remboursement correspondantes s’appliquent.
6 Retard perte ou dommage
Contactez contact@unicoofficiel.fr avec votre numéro de commande. UNICO reste votre interlocuteur et prend en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur.
L’absence de réserves à la réception ne supprime pas vos droits. Les risques de perte ou de dommage sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du colis, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En cas de livraison hors délai, vous pouvez demander à UNICO de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat si ce délai n’est pas respecté. La résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livrer ou si la date convenue constituait une condition essentielle de la commande.
UNICO rembourse alors la totalité des sommes dues au plus tard 14 jours après la résolution du contrat.
7 Retours
Les retours et échanges suivent la politique Retours et remboursements.
L’adresse de domiciliation, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, est réservée aux courriers et démarches administratives. Pour les colis, utilisez l’adresse de retour communiquée individuellement par UNICO.