Politique de remboursement

Version du 17 octobre 2026.

1. Nos engagements

UNICO propose les retours gratuits des articles standards en France métropolitaine, Corse incluse, dans les conditions ci-dessous.

Vous bénéficiez :

• du droit légal de rétractation de 14 jours ;

• d’une possibilité de retour commercial jusqu’à 30 jours après réception ;

• de l’échange de taille gratuit des articles standards, avec prise en charge du retour et du nouvel envoi standard.

Les créations nettement personnalisées à partir de votre photographie suivent les dispositions particulières précisées ci-dessous.

Pour toute demande : contact@unicoofficiel.fr .

2. Comment demander un retour

Vous pouvez effectuer votre demande depuis votre espace client , ou nous écrire à contact@unicoofficiel.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous pouvez également utiliser le formulaire figurant dans nos conditions générales de vente, ou nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail ou par courrier à :

Maeva RUIZ EI — UNICO
138 avenue Victor Hugo
75016 Paris, France

Cette adresse reçoit les courriers et déclarations. Elle n’est pas l’adresse de retour des colis.

L’exercice du droit légal de rétractation ne nécessite ni justification ni autorisation préalable d’UNICO. Une déclaration transmise par notre fonctionnalité en ligne donne lieu à un accusé de réception sans délai sur un support durable.

3. Étiquette et adresse de retour

UNICO vous transmet gratuitement une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires. L’adresse de destination est communiquée individuellement.

Aucuns frais d’étiquette ni frais de traitement ne sont déduits du remboursement.

La gratuité est organisée au moyen de l’étiquette fournie par UNICO. Si vous souhaitez choisir vous-même votre transporteur, contactez-nous au préalable pour convenir des modalités de prise en charge. Ce choix ne supprime pas votre droit légal de rétractation.

Utilisez un emballage suffisamment protecteur et conservez votre preuve d’expédition. Un envoi vers un point relais ou une consigne de destination doit être organisé avec UNICO.

4. Droit légal de rétractation de 14 jours

Pour les articles standards, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Le délai court à compter du lendemain de la réception du bien par vous-même ou par un tiers désigné, autre que le transporteur. Pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les articles doivent ensuite être renvoyés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.

Vous pouvez essayer les vêtements comme vous le feriez en magasin. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.

L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas votre droit légal de rétractation.

5. Retours commerciaux jusqu’à 30 jours

En complément du droit légal, UNICO accepte les demandes de retour d’articles standards notifiées jusqu’à 30 jours après réception.

Pour une demande effectuée après l’expiration du délai légal, les vêtements doivent être non portés, sauf pour essayage, non lavés et sans détérioration.

L’étiquette de retour est gratuite. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande.

Cette possibilité commerciale ne limite ni votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.

6. Retour d’un coffret Duo

Le coffret Duo constitue une offre comprenant deux t-shirts complémentaires, une boîte cadeau et une carte dédiée, vendue à un prix global.

Pour obtenir le remboursement d’un coffret Duo en raison d’un changement d’avis, les deux t-shirts composant ce coffret doivent être retournés . Le retour d’un seul t-shirt pour remboursement n’est pas prévu dans cette offre, sauf accord exprès d’UNICO ou application d’un droit impératif.

Cette règle concerne uniquement les deux t-shirts du coffret concerné : vous n’avez pas à retourner les autres articles indépendants de votre commande.

Vous pouvez conserver la boîte cadeau et la carte. UNICO ne demande pas leur restitution et ne déduit aucune somme à ce titre.

Le remboursement correspond au montant effectivement payé pour le coffret, après les éventuelles réductions appliquées lors de la commande. Pour un coffret payé 69,90 €, sans réduction supplémentaire, le remboursement des produits est de 69,90 €.

Aucuns frais de retour ne sont déduits. Une livraison initialement offerte n’est pas refacturée.

L’échange de taille d’un seul t-shirt reste possible selon les conditions de la section suivante. Les garanties légales applicables à un article défectueux ou non conforme ne sont pas limitées par cette règle de retour du coffret.

7. Échanges de taille gratuits

Vous pouvez demander l’échange de taille d’un article standard jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve de disponibilité.

Le vêtement doit être non porté, sauf pour essayage, non lavé et sans détérioration.

UNICO prend en charge :

• l’étiquette de retour ;

• l’expédition standard du vêtement de remplacement en France métropolitaine, Corse incluse.

Pour un coffret Duo, vous pouvez échanger la taille d’un seul t-shirt ou des deux. Si un seul t-shirt est concerné, il n’est pas nécessaire de renvoyer l’autre, la boîte ou la carte.

Le remplacement porte sur le même modèle et la même couleur, dans la taille souhaitée. Il est expédié après réception et vérification du vêtement retourné.

Si la taille souhaitée n’est pas disponible, nous vous en informons et convenons avec vous d’une solution. Aucun remplacement différent n’est imposé. Pour un coffret Duo, vous pouvez notamment choisir le retour des deux t-shirts pour remboursement ; tout autre arrangement fait l’objet de votre accord.

Le choix d’un échange ne supprime pas votre droit de rétractation tant que celui-ci peut encore être exercé.

8. Délais et modalités de remboursement

Dans le cadre de la rétractation légale, le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.

Sauf si UNICO propose de récupérer lui-même les biens, le remboursement peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Pour un retour commercial demandé après l’expiration du délai légal, le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification des articles.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais.

En cas de rétractation légale portant sur toute la commande, les frais initiaux de livraison payés sont remboursés à hauteur du mode standard le moins coûteux proposé. Les suppléments correspondant à un mode plus coûteux choisi expressément ne sont pas remboursés.

Si vous conservez d’autres articles indépendants de votre commande, les frais initiaux de livraison qui auraient été identiques pour ces seuls articles ne sont pas remboursés ; l’éventuelle différence directement liée aux articles retournés l’est.

Les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursés au titre du seul retour commercial après l’expiration du délai légal.

9 Créations personnalisées

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L. 221-28, 3°, du Code de la consommation.

Cela concerne notamment les t-shirts portant une illustration créée à partir de votre photographie et les vêtements comportant un texte personnel brodé sur la manche.

Ces articles sont également exclus de l’offre commerciale de retour et d’échange de taille pour un changement d’avis, une erreur de taille choisie par le client ou une erreur dans le texte qu’il a fourni, lorsque la réalisation correspond à la commande.

Le seul choix d’une taille, d’une couleur ou d’un motif standard du catalogue ne constitue pas une personnalisation justifiant cette exclusion.

La génération d’un aperçu gratuit ne constitue pas à elle seule un achat. Après commande, les possibilités d’annulation avant fabrication prévues dans les conditions de vente restent applicables, notamment en cas d’impossibilité de réaliser l’illustration ou d’absence d’accord après les deux corrections incluses.

La validation de l’illustration ne supprime pas les garanties légales. Un défaut, une erreur de réalisation imputable à UNICO ou une non-conformité restent traités selon la section suivante.

10. Article défectueux, erreur ou non-conformité

Tous nos vêtements, y compris les créations personnalisées, bénéficient des garanties légales.

Contactez contact@unicoofficiel.fr avec votre référence de commande et une description du problème. Des photographies peuvent faciliter son traitement, mais leur absence ne supprime pas vos droits.

En complément des garanties légales, en cas de défaut ou de non-conformité avéré, UNICO propose un remplacement ou un remboursement au choix du client, sans frais de retour.

La présence de l’article dans un coffret Duo ne prive pas le client de ses recours. Le retour des deux t-shirts n’est pas imposé systématiquement lorsqu’un seul présente un défaut : les modalités sont déterminées en fonction de la solution retenue et des droits applicables.

Les garanties légales sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

11. Emballage cadeau acheté séparément

Une option d’emballage cadeau payante est distincte de la boîte incluse dans un coffret Duo. Elle suit les règles de rétractation qui lui sont applicables et n’est pas automatiquement exclue du remboursement au seul motif qu’il s’agit d’un emballage cadeau.

12. Conditions applicables à votre commande

Les conditions applicables sont celles communiquées lors de votre commande. Une modification ultérieure de cette politique ne réduit pas rétroactivement vos droits.